Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur le site www.riadchantdetoiles.com (ci-après « le Site »), exploité par Riad Chant d’Étoiles, situé à Ksar Zenba – BP 11 – 52250 – Tadighoust / Goulmima – Maroc.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées, conformément à la Loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union Européenne.

2. Responsable du traitement

Riad Chant d’Étoiles
📍 Adresse : Ksar Zenba – BP 11 – 52250 – Tadighoust / Goulmima – Maroc
✉️ Email : riad@chantdetoiles.net
🌐 Site : www.riadchantdetoiles.com

Le responsable du traitement est la personne ou entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et des réservations, les informations suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identité : nom, prénom
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, cookies techniques (voir section « Cookies »)

Ces informations sont collectées directement auprès de l’utilisateur via le formulaire de réservation ou le formulaire de contact.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gérer les demandes de réservation et communications clients
  • Confirmer les réservations et séjours
  • Répondre aux demandes d’information
  • Améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur
  • Respecter les obligations légales applicables

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans le consentement préalable de l’utilisateur.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • Le consentement explicite de l’utilisateur lors de la soumission d’un formulaire de réservation ou de contact
  • L’exécution d’un contrat (réservation d’un séjour)
  • Les obligations légales applicables aux établissements d’hébergement

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Riad Chant d’Étoiles.
Elles peuvent être partagées, le cas échéant, avec :

  • Les prestataires techniques (hébergeur web, prestataire de messagerie)
  • Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers à des fins commerciales.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de réservation : jusqu’à 3 ans après le dernier contact client
  • Données de facturation : 10 ans conformément à la législation comptable

8. Sécurité des données

Riad Chant d’Étoiles met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

L’hébergement du site est assuré par un prestataire conforme aux exigences de sécurité en vigueur.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement et des cookies analytiques (statistiques de visite).

L’utilisateur peut refuser les cookies non essentiels via les paramètres de son navigateur.
Aucune donnée de géolocalisation ou de suivi publicitaire n’est collectée.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi 09-08 et au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données
  • Droit de rectification ou de suppression
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement
  • Droit de retirer son consentement à tout moment
📩 Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande par e-mail à : ➡️ riad@chantdetoiles.net
ou par courrier à :
Riad Chant d’Étoiles – Ksar Zenba – BP 11 – 52250 – Tadighoust / Goulmima – Maroc

L’utilisateur peut également adresser une réclamation à la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) sur le site www.cndp.ma.

11. Transfert de données hors du Maroc

Étant donné que le Site accueille également des utilisateurs européens, certaines données peuvent être transférées vers des pays de l’Union Européenne.
Ces transferts se font dans le respect des garanties légales prévues par la Loi 09-08 et le RGPD.

12. Modification de la politique de confidentialité

Riad Chant d’Étoiles se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de tenir compte de l’évolution des lois et des pratiques.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour rester informés.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 riad@chantdetoiles.net
📍 Riad Chant d’Étoiles – Ksar Zenba – BP 11 – 52250 – Tadighoust / Goulmima – Maroc


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